Leveransinformation
Leverans av dina produkt sker med Postnord och de skickas som 1:a-klass varubrev. Oftast levereras ditt paket en eller ett par dagar efter din beställning.
För mer information om Postnords leveranstider för 1:a klass varubrev, se här:
Fri frakt gäller normalt inom Sverige för ordrar över 499 kronor. Annars kostar frakten från 39 kr, beroende på din leverans storlek och vikt. Exakt fraktkostnad framgår i kassan.
OBS! Beställningar lagda på helger skickas normalt måndagen därefter, om detta är en vardag.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så ber vi dig att kontakta oss på e-postadress order@kawwun.se
Vid kraftigt försenad leverans har du alltid rätt att häva ditt köp. Risken för inhandlade varor övergår till köparen när leveransen görs. Transportskada anmäls till ditt närmaste postkontor, samt till oss på e-postadress order@kawwun.se
Leverans
Vi eftersträvar att försöka behandla alla beställningar så snabbt som möjligt. Lägger du en order innan kl 11.00 på en vardag, så behandlas ordern normalt samma dag om produkten finns i lager. Helger och helgdagar har vi stängt och inga beställningar hanteras. På varje produkt kan du se den aktuella lagerstatusen.
Produkterna skickas inom 1-2 dagar
Har du frågor om din beställning?
Kontakta då vår kundtjänst på order@kawwun.se
Lagerförda produkter
Produkter som vi har i lager skickas normalt inom 24 timmar. Beställningar som inkommer innan kl 11.00 hanteras normalt samma dag. Beställningar som kommer in under eftermiddagen hanteras ibland samma dag, men blir inte upphämtade förrän nästkommande arbetsdag.
Beställningsvaror
Vissa produkter behöver vi beställa från våra leverantörer, du kan då se den beräknade leveranstiden på produkten. Vi beställer inte varor ifrån våra leverantörer varje dag, utan försöker begränsa det till 2 gånger i veckan. Detta gör att leveranstiden kan variera med någon dag, vilket innebär att leveranstiden som anges är ungefärlig och vi kan inte alltid garantera att den stämmer exakt. Finns varan ej i lager så går den ändå att beställa, det betyder att leveranstiden är något längre än för de varor vi själva har i lager.
Ankomstkontroll
Det är viktigt att du ankomstkontrollerar produkten när du mottagit den, för att verifiera att du har fått rätt produkt, rätt antal och att produkten är felfri. Om något är fel eller om det saknas något vid leverans skall man snarast kontakta oss. Skicka in bilder på paketet och notera avvikelser inom 48 timmar efter att du mottagit försändelsen. Hör du inte av dig till oss antas att allt har gått rätt till och att produkten är felfri. Skulle varanvara reklameras och returneras senare den kan det uppstå problem om man inte först kontaktat oss. produkter Du kan läsa mer vad som gäller för returer under fliken ”Returer”.
Fraktkostnad
Alla varor i vår webshop skickas kostnadsfritt inom Sverige (Över 499 SEK) . För köp från utlandet tillkommer 200 SEK i frakt.
Fraktsätt
Frakten är gratis över 499 SEK. Försändelsen tar normalt 1-4 arbetsdagar, beroende på var i Sverige du bor. Försändelsen levereras till ett PostNord ombud där du får hämta ut paketet och avisering sker via SMS eller E-Post.
Utlandsbeställningar
Till utlandet kostar frakten 200 SEK och varorna skickas normalt med DHL Express, PostNord och UPS. Leveranstiden kan variera något beroende på vart du bor, men normalt levereras det inom 1-7 arbetsdagar.
Förseningar
Kawwun of Sweden ansvarar inte för eventuella förseningar som uppstår p.g.a. olika anledningar hos fraktbolagen när vi skickat en vara. Verkar försändelsen ha kommit bort så bör du kontakta oss snarast.
Information om Force Majeure
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som gjorts av respektive leverantör, och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
Retur- och återbetalningspolicy
Returadress:
Orvedo AB
Signalgatan 3,
211 14, Malmö
Observera att retur endast kan ske med vår förtryckta returfraktsedel som finns på baksidan av din följesedel.
Returkostnaden är 59kr och debiteras i efterhand. Vid en reklamation eller annan tillfällighet (att du exempelvis fått fel vara skickad till dig) står vi för returkostnaden.
Vid byte är returen kostnadsfri när du använder vår förtrycka returetikett.
Varan skall returneras i oförändrat skick och i sin originalförpackning. Tänk alltid på att skydda förpackningen. Använd alltid ett skyddande emballage och tejpa aldrig på produktförpackningen. Minfot förbehåller sig rätten att debitera dig som kund om något skulle saknas. Prisavdrag kan göras om en returnerad produkt vid kontroll anses ha använts på ett ovårdat sätt före retur. Om produktens förpackning är grovt skadad (pga bristande emballering) eller saknas i returen debiteras en avgift på 100 SEK. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Vid frågor om retur, kontakta kundtjänst på epost info@kawwun.se eller telefon 08-35 1910 (mån-fre kl. 10-15).
Återbetalning
Återbetalning vid retur sker via Klarna och kommer att genomföras utan dröjsmål, senast 14 dagar från den dag då vi mottog information om din retur. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalning tills returen nått vårt lager alternativt att du skickat in ett bevis, exempelvis kollispårning, på att du återsänt varan.
Vid köp som gjorts med faktura makuleras eller uppdateras din faktura via Klarna så snart vi har tagit emot din retur. Har du redan betalat fakturan när du gör en retur återbetalas summan för returnerade produkter till ditt bankkonto.
Om du har betalat din order med betalkort återbetalas summan för produkter och eventuella fraktkostnader direkt till ditt betalkort via Klarna.
All återbetalning sker via Klarna och Stripe.