Retur- och återbetalningspolicy

 

Observera att retur endast kan ske med vår förtryckta returfraktsedel som finns på baksidan av din följesedel.
Returkostnaden är 59kr och debiteras i efterhand. Vid en reklamation eller annan tillfällighet (att du exempelvis fått fel vara skickad till dig) står vi för returkostnaden.

Vid byte är returen kostnadsfri när du använder vår förtrycka returetikett.
Varan skall returneras i oförändrat skick och i sin originalförpackning. Tänk alltid på att skydda förpackningen. Använd alltid ett skyddande emballage och tejpa aldrig på produktförpackningen.  Minfot förbehåller sig rätten att debitera dig som kund om något skulle saknas. Prisavdrag kan göras om en returnerad produkt vid kontroll anses ha använts på ett ovårdat sätt före retur. Om produktens förpackning är grovt skadad (pga bristande emballering) eller saknas i returen debiteras en avgift på 100 SEK. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Vid frågor om retur, kontakta kundtjänst på epost info@kawwun.se eller telefon 08-35 1910 (mån-fre kl. 10-15).

Återbetalning
Återbetalning vid retur sker via Klarna och kommer att genomföras utan dröjsmål, senast 14 dagar från den dag då vi mottog information om din retur. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalning tills returen nått vårt lager alternativt att du skickat in ett bevis, exempelvis kollispårning, på att du återsänt varan.

Vid köp som gjorts med faktura makuleras eller uppdateras din faktura via Klarna så snart vi har tagit emot din retur. Har du redan betalat fakturan när du gör en retur återbetalas summan för returnerade produkter till ditt bankkonto.

Om du har betalat din order med betalkort återbetalas summan för produkter och eventuella fraktkostnader direkt till ditt betalkort via Klarna.

All återbetalning sker via Klarna och Stripe.

Tänk på följande när du returnerar:

  • Förpackningen får gärna vara bruten så att du kan prova kläderna (underkläder får provas ovanpå dina egna underkläder)
  • Kläder får provas men inte tas i bruk – det innebär att du får prova kläderna på samma sätt som i en vanlig butik. Vissa strumpor sitter ihop med plaststrips, var försiktig så att du inte klipper i strumporna när du klipper av denna eftersom du i så fall inte kan returnera varan
  • Varorna ska vara i intakta förpackningar. Det är okej om förpackningen har fått några stötar under transporten men den får inte vara förstörd eller användas som fraktförpackning. Packa alltid in varorna i något annat innan du skickar tillbaka dem
  • Om du har köpt en vara med flera delar i en ask (t.ex. 2-pack, 5-pack eller liknande) går det inte att bara returnera delar av innehållet. Om du vill ha en återbetalning kräver det att alla varor i asken skickas tillbaka i oanvänt skick

Du kan läsa mer om returreglerna i våra köpvillkor.

För att starta en retur, vänligen logga in (Min Konto) på ditt konto här och starta returprocessen: https://account.kawwun.se/

Returadress
Orvedo AB
Signalgatan 3,
211 14, Malmö